La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su APM Monaco Italia, offriamo una politica di reso e rimborso flessibile per garantirti un’esperienza d’acquisto senza problemi.

1. Politica di Reso

Termine per il Reso

  • Puoi restituire o cambiare gli articoli non indossati e non lavati entro 30 giorni dalla data di acquisto.
  • Durante i periodi di saldi o promozioni, il termine per il reso è di 14 giorni.

Condizioni degli Articoli

Gli articoli restituiti devono essere in condizioni originali, con tutte le etichette attaccate e privi di segni di usura o danni irreparabili.

Eccezioni

Alcuni articoli, come quelli personalizzati o per motivi igienici, potrebbero non essere idonei al reso. Tali eccezioni saranno chiaramente indicate nella descrizione del prodotto.

2. Come Effettuare un Reso

Passaggi per il Reso

  1. Contatta il nostro servizio clienti tramite email ([[email protected]]) o telefono (0699938454) per avviare la procedura di reso.
  2. Ti forniremo le istruzioni dettagliate e un’etichetta di reso prepagata.
  3. Spedisci l’articolo all’indirizzo indicato, conservando il numero di tracciamento per eventuali riferimenti.

Opzione Reso in Negozio

Se disponibile, puoi restituire gli articoli anche presso i nostri punti vendita in Italia. Porta con te la ricevuta originale o la conferma dell’ordine.

3. Rimborso

Tempi di Elaborazione

  • I rimborsi vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti presso il nostro magazzino.
  • In molti casi, il rimborso viene effettuato il giorno stesso della ricezione del reso.

Modalità di Rimborso

  • I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
  • Potrebbero essere necessari 1-3 giorni lavorativi aggiuntivi affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto, a seconda del tuo istituto bancario.

Notifica del Rimborso

Una volta elaborato il rimborso, riceverai un’email di conferma con i dettagli della transazione.

4. Costi del Reso

  • Per i clienti in Italia, i costi di spedizione per il reso sono completamente coperti da noi.
  • Per i resi internazionali, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per conoscere i dettagli.

5. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra Politica di Reso e Rimborso, il nostro team è a tua disposizione:

Grazie per aver scelto APM Monaco Italia. Il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza di acquisto semplice, sicura e soddisfacente.